De wachttijd die bij bestelling worden meegegeven is louter indicatief. Deze houdt rekening met normale verkeersomstandigheden. Externe factoren zoals weeromstandigheden, werken, betogingen,… die een een impact kunnen hebben op de verkeerssituatie worden niet in aanmerking genomen. In elk geval is het belangrijk een veiligheisdmarge te voorzien. Voor elke bestelling naar Brussel-Zuid of Brussels Airport, raden we aan een marge van 30 minuten toe te voegen om risico’s uit te sluiten.
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Lorsque un taxi est réservé, sans voyageur encore à bord, la réglementation prévoit qu’il peut partir sans attendre dans le cas où le stationnement est impossible. Par ailleurs, il arrive trop fréquemment que le client qui a retenu le taxi change d’avis sans avoir prévenu ou prenne le premier taxi rencontré dans la rue sans attendre celui qui lui a été attribué. C’est ce qui s’appelle une « non-charge ». C’est pourquoi nous vous conseillons d’être présent 5 minutes au plus tard après l’heure convenue.
Een chauffeur weigerde ons te vervoeren omdat we met vier waren. Is dit wettelijk?
Pour savoir si un taxi est libre il suffit de regarder le lumineux : si il est allumé, le taxi est libre. Si le taxi que vous interpellez est effectivement libre, le chauffeur est tenu de s’arrêter, sauf s’il est situé à moins de 100 mètres d’une station de taxis et qu’un taxi s’y trouve déjà en attente. Auquel cas, il est tenu de se rendre à la station et de se placer en queue de file.
Oui, le client est effectivement libre de choisir parmi les chauffeurs disponibles dans la mesure où ce choix n’engendre pas de difficultés de circulation ou que les taxis ne sont pas canalisés par des agents de Police. Par exemple, si un client recherche absolument un véhicule spécifique, il se peut qu’il ait à remonter loin dans la file d’attente. N’hésitez pas à user de ce droit.
Oui et non, les chauffeurs de taxis ne sont pas autorisés à refuser des voyageurs, sauf si ces derniers se trouvent manifestement dans un état d’ébriété avancé ou que la voiture risque d’être salie.
Pensez à donner rendez-vous au chauffeur à une certaine distance de la sortie du spectacle. Repérez une adresse précise (N° et nom de rue) et communiquez-la au moment de votre commande. Ceci vous permettra d’éviter toute cohue aux abords de votre taxi.
Vous avez raison. Les chauffeurs de taxis sont tenus de conduire les voyageurs à destination par le chemin qu’ils considèrent le plus direct, sauf si les voyageurs en indiquent un autre. Dans ce cas, le chauffeur de taxi doit se conformer au souhait du passager.
Non, lorsqu’ils sont en service, les chauffeurs de taxis sont tenus d’arrêter leurs voitures en cours de route à la demande des clients qui désirent, soit faire descendre des personnes les accompagnant, soit faire monter d’autres personnes.
Ik heb een Taxi Vert besteld per telefoon. Op de bestemming heeft de chauffeur, die een betaalterminal heeft, mijn betaling via bankkaart geweigerd. Is dit toeglaten?
Wanneer u Taxi Vert bestelt per telefoon en aangeeft dat u vergezeld bent van een dier, dan neemt de operator hier nota van en sturen we een chauffeur die dieren aanvaart. In dit geval mag de chauffeur u en uw dier niet weigeren. In alle andere gevallen mogen taxichauffeurs weigeren om een dier mee te nemen, tenzij dat u vergezeld bent van een geleidehond.
Dan mag de chauffeur u niet weigeren.
Oui, les chauffeurs de taxis sont libres de refuser les bagages qui ne sont pas transportables à la main. Il leur est par ailleurs interdit de charger à l’intérieur des véhicules des bagages ou colis de nature à salir ou détériorer les tapis et banquettes ou à laisser une mauvaise odeur.
Par contre, une fois les bagages acceptés, le chauffeur est tenu de les transporter à destination. Dans tous les cas, le chauffeur n’est pas tenu de participer au chargement/déchargement des colis encombrants.
Par mesure de sécurité, nous vous conseillons donc de prévenir dès le départ et de demander l’avis de notre opérateur qui vous confirmera (ou non) si votre demande est « acceptable » et vous enverra, le cas échéant, une voiture avec un grand coffre ou encore un véhicule spécialement dédié pour le transport de colis (de 3 à 20 mètres cubes)
Doe altijd uw gordel aan. Zowel voor uw veiligheid als voor uw medereizigers. De wet maakt trouwens geen uitzondering, tenzij voor de taxichauffeur.